Vanliga frågor & svar

Leveranstiden på varor i lager är 1-3 arbetsdagar. På beställningsvaror och varor som är slut i lager eller är försenade, kontakta info@dittesvanfeldt.com för mer information.

Din ångerrätt (ångerfristen) gäller under 14 dagar. I ditt meddelande till oss måste det klart framgå att du ångrar dig. Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot varan eller en väsentlig del av den. Om avtalet gäller en specialtillverkad vara – eller en vara som fått en tydlig personlig prägel, börjar ångerfristen löpa den dag vi lämnat information.

Du har inte ångerrätt om:

Varan på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas, förseglingen brutits på förpackningen.

När du utnyttjat din ångerrätt:

Du är skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Den får inte användas, men naturligtvis försiktigt undersöka den efter möjliga skador som skett under leveransen. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten.

För att få leverans till annan adress än fakturaadress ska det anges i din order. Klarnas villkor (gäller endast vid betalning med Klarna Faktura) kräver att vi levererar beställningen till en adress på vilken du är registrerad. 

Om du efter ditt köp vill justera leveransadressen tillkommer en avgift om 250 kr. 

DITTE accepterar följande betalsätt genom Klarna som innehar SSL-certifikat för kortbetalningar:

Betalningsvillkor finns angiven i kundvagnen beroende av valt betalningssätt. Fraktvillkor finns angiven i kundvagnen beroende av valt fraktsätt.

Vi ska, om du utnyttjat din ångerrätt, betala tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot varan. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka varan, 180 sek. Vi betalar alltid returkostnaden för att sända tillbaka så kallade ersättningsvaror.

Se även konsumentverket och distansavtalslagen, samt EU:s gemensamma tvistlösningssida http://ec.europa.eu/odr.

Returer skickas väl emballerade tillsammans med namn, ordernummer och anledning till returen.

När du vill utnyttja din ångerrätt ska du först kontakta info@dittesvanfeldt.com innan du sänder tillbaka varan till oss.Du får då instruktioner om hur du ska gå tillväga för returen.

Vi värnar om miljön och vår önskan är att så få köp utförs i onödan, väljer ni att returnera er order tar vi ut en returhanteringsavgift på 180 SEK.

OBS! Returer som sänds tillbaka till ett ombud/serviceställe kommer att returneras avsändaren och ny försändelse kommer krävas.

Vi kan under inga omständigheter lösa ut paket som skickas till ombud.

Har du valt postförskott som fraktsätt finns dina varor kvar på posten under fyra veckor. Ej hämtade varor returneras till oss. För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig. Vi värnar om miljön och vår önskan är att så få köp utförs i onödan, väljer ni att returnera eller ej hämta ut er beställning tillkommer följande avgifter. Därför är det viktigt att du är uppmärksam på din order avisering och hämtar ut dina varor i god tid så dom ej blir returnerade till vårt lager. när er retur kommit tillbaka till vårt lager, då krediterar vi era varor och tar ut en returhanteringsavgift på 180 SEK.

Du som kund har rätt att reklamera en vara om dess egenskaper avviker från det vi utlovat.
Kontakta vår kundtjänst på info@dittesvanfeldt.com om du vill reklamera.

Två månader anses som skälig tid för anmälan.
Konsumenten ersätts för eventuella fraktkostnader.