KÖPVILLKOR

PRISER OCH BETALNING

Varje vara anges med pris inklusive moms. I kundvagnen kan man se det totala priset inklusive alla avgifter, moms, frakt och betalning. Betalningsvillkor finns angiven i kundvagnen beroende av valt betalningssätt.
Fraktvillkor finns angiven i kundvagnen beroende av valt fraktsätt.

ÅNGERRÄTT

Din ångerrätt (ångerfristen) gäller under 14 dagar. I ditt meddelande till oss måste det klart framgå att du ångrar dig. Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot varan eller en väsentlig del av den. Om avtalet gäller en specialtillverkad vara – eller en vara som fått en tydlig personlig prägel, börjar ångerfristen löpa den dag vi lämnat information.

Du har inte ångerrätt om:

Varan på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas, förseglingen brutits på förpackningen.

När du utnyttjat din ångerrätt:

Du är skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Den får inte användas, men naturligtvis försiktigt undersöka den efter möjliga skador som skett under leveransen. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten.

RETURER

Returer skickas väl emballerade tillsammans med namn, ordernummer och anledning till returen.

När du vill utnyttja din ångerrätt ska du först kontakta info@dittesvanfeldt.com innan du sänder tillbaka varan till oss.Du får då instruktioner om hur du ska gå tillväga för returen.

Vi värnar om miljön och vår önskan är att så få köp utförs i onödan, väljer ni att returnera er order tar vi ut en returhanteringsavgift på 180 SEK.

OBS! Returer som sänds tillbaka till ett ombud/serviceställe kommer att returneras avsändaren och ny försändelse kommer krävas.

Vi kan under inga omständigheter lösa ut paket som skickas till ombud.

EJ UTHÄMTADE PAKET

Har du valt postförskott som fraktsätt finns dina varor kvar på posten under fyra veckor. Ej hämtade varor returneras till oss. För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig. Vi värnar om miljön och vår önskan är att så få köp utförs i onödan, väljer ni att returnera eller ej hämta ut er beställning tillkommer följande avgifter. Vi liksom många andra värnar om miljön. Därför är det viktigt att du är uppmärksam på din order avisering och hämtar ut dina varor i god tid så dom ej blir returnerade till vårt lager. när er retur kommit tillbaka till vårt lager, då krediterar vi era varor och  tar ut en returhanteringsavgift på 180 SEK.

GARANTIER RÅVAROR

Det finns inga garantier som täcker våra råvaror då det är livsmedel.

Skulle du få en vara som har ett utgånget datum ersätts du med ny vara.

REKLAMATION

Du som kund har rätt att reklamera en vara om dess egenskaper avviker från det vi utlovat.
Kontakta vår kundtjänst på info@dittesvanfeldt.com om du vill reklamera.

Två månader anses som skälig tid för anmälan.
Konsumenten ersätts för eventuella fraktkostnader.

PRIVAT POLICY

”När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt Personuppgiftslagen rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post.”

COOKIES

Denna webbutik använder sig av cookies enligt Electronic Communications Act, 25 juli 2003. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information för att hjälpa webbutiken att identifiera och följa användare. Cookies finns som sessionscookies och som cookies som lagras permanent på din dator. Under tiden för ditt första besök i webbutiken blir din webbläsare tilldelad en sessionscookie som är unik och som används för att inte blanda ihop dig som användare med andra användare. För att kunna använda webbutiken fullt ut bör du tillåta cookies i din webbläsare. Denna typ av cookie används enbart för att ge dig som besökare en bättre upplevelse och support och lagrar inga personliga uppgifter om dig. Cookies kan raderas. I denna webbutik används cookies exempelvis för att hålla koll på din kundvagn, dina inställningar och vilka sidor du besökt för att kunna ge dig en bättre kundupplevelse och support.

LEVERANSER

Leveranstiden på varor i lager är 1-3 arbetsdagar. På beställningsvaror och varor som är slut i lager eller är försenade, kontakta info@dittesvanfeldt.com för mer information.

ANNAN LEVERANSADRESS

För att få leverans till annan adress än fakturaadress ska det anges i din order. 

Klarnas villkor (gäller endast vid betalning med Klarna Faktura) kräver att vi levererar beställningen till en adress på vilken du är registrerad.

OUTLÖSTA PAKET

Paket som inte har hämtats ut som återsänds till Svanfeldts Coffee AB. Om detta sker debiteras du en avgift på 180 kr (SEK) för kostnader hänförliga till administration, frakt, returfrakt och hantering. Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten.

ÅGERRÄTT

Enligt distans- och hemförsäljningsavtalslagen (2005:59) har du som kund ångerrätt i 14 dagar efter att du tagit emot varan ifrån oss.

Vid eventuell tvist följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

Varor som återsänds skall vara oanvända och i orginalförpackning.

Senast 30 dagar efter att varan inkommit till oss betalar vi tillbaka varuvärdet.

Returer skickas väl emballerade tillsammans med namn, ordernummer och anledning till returen. Kontakta info@dittesvanfeldt.com för returhantering.

ÅTERBETALNINGSSKYLDIGHET:

Vi ska, om du utnyttjat din ångerrätt, betala tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot varan. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka varan. Vi betalar alltid returkostnaden för att sända tillbaka så kallade ersättningsvaror.

Se även konsumentverket och distansavtalslagen, samt EU:s gemensamma tvistlösningssida http://ec.europa.eu/odr.